Politica sui Rimborsi
Politica sui Resi
Grazie per aver acquistato presso il nostro store. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e per questo ti offriamo una politica di reso semplice e trasparente.
1. Termini per effettuare un reso
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso o un cambio, conformemente al diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.
2. Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
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Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
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Essere completo di tutte le etichette, accessori e confezioni originali.
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Non appartenere a categorie escluse (vedi punto 5).
Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfino queste condizioni.
3. Come effettuare un reso
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Invia una richiesta a [email del servizio clienti] indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
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Riceverai istruzioni su come restituire il prodotto.
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Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, ti invieremo una notifica sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
4. Rimborsi
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Se il reso è approvato, il rimborso sarà emesso entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
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Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo errori imputabili a noi (es. articolo difettoso o errato).
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Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato.
5. Articoli non restituibili
Non è possibile restituire:
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Prodotti personalizzati o su misura.
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Prodotti aperti o usati (cosmetici, intimo, alimenti, ecc.).
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Carte regalo e codici digitali.
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Articoli in saldo, ove specificato.
6. Prodotti difettosi o errati
Nel caso tu riceva un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione e provvederemo a risolvere il problema con un cambio o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.